Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2025

Dogou exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Dogou est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Cette Politique s’applique à tous les utilisateurs des Services, y compris les clients résidant dans l’Union Européenne. Vos droits au titre du RGPD s’appliquent quelle que soit votre localisation dans l’UE.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Léonard Menut
Micro-entrepreneur
3e étage, 141 Boulevard Brune
75014 Paris, France
Email : contactdogou@gmail.com

2. Informations personnelles collectées

Nous collectons et traitons les informations suivantes, selon votre manière d’interagir avec nos Services et votre lieu de résidence :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, email.
Informations financières : numéros de carte, compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Vos communications avec nous : échanges avec le service client ou via les formulaires.
Informations sur l’appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interactions avec les Services, dates et heures d’accès, pages visitées.

Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées anonymement ou rendues non identifiables.

3. Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous (création de compte, achats, contact).
Automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires).
Via nos fournisseurs de services, sous-traitants et partenaires qui collectent ou traitent les données en notre nom.

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services, traiter les commandes, paiements, retours et échanges.
Communiquer avec vous et fournir un service client efficace.
Envoyer des communications marketing et promotionnelles, si vous y avez consenti.
Sécuriser les Services, prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

À Shopify, OVH (hébergement), Mailchimp (emailing), Stripe (paiement), Google Analytics et autres prestataires pour la fourniture des Services.
À des partenaires marketing pour des publicités personnalisées, en respectant vos choix et consentements.
Lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits.
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de l’Union européenne, notamment par Shopify et nos prestataires, dans des pays offrant un niveau de protection adéquat ou via des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

Pour les clients européens, tout transfert de données vers des pays tiers est effectué conformément au RGPD, en s’assurant que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.

7. Durée de conservation

Jusqu’à 3 ans après le dernier contact si vous n’êtes pas client.
Entre 5 et 10 ans pour les données liées à une commande (conformément aux obligations légales).
13 mois pour les cookies (voir politique cookies).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, tous les clients résidant dans l’Union Européenne disposent des droits suivants :

Accès, rectification, effacement, limitation et portabilité de leurs données.
Opposition au traitement et retrait du consentement à tout moment.
Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente (ex. CNIL pour la France).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contactdogou@gmail.com

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation du site. Les cookies non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement explicite, conformément au RGPD et à la législation européenne.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, mais aucune transmission internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.