Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Dogou ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Dogou, entreprise individuelle de Léonard Menut, Entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur. Dogou exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Dogou est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lors de l'utilisation de nos Services. Les ventes de produits sont régies par nos Conditions générales de vente (CGV), qui prévalent sur les présentes Conditions en cas de contradiction.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité.

1 – Accès et compte

En utilisant nos Services, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal. Vous garantissez l'exactitude des informations que vous fournissez lors de vos commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte.

2 – Nos produits

Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos produits. Les couleurs ou l'aspect peuvent toutefois varier selon votre écran. Les pièces artisanales et vintage peuvent présenter de légères variations ou des traces d'usage, décrites sur chaque fiche produit. Nous pouvons modifier les descriptions, offres ou stocks à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

3 – Commandes

Votre commande est confirmée après validation du paiement. Dogou peut refuser une commande pour un motif légitime (indisponibilité, anomalie de paiement…) ; vous en serez alors informé(e) et intégralement remboursé(e). Une commande validée ne peut être annulée, sans préjudice de votre droit de rétractation (article 10). Les retours suivent notre Politique de remboursement.

4 – Prix et facturation

Les prix sont indiqués en euros, nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Ils s'entendent hors frais de livraison, indiqués avant la validation du paiement. Le montant facturé correspond au prix en vigueur lors de votre commande et figure sur votre confirmation. Une facture est disponible sur simple demande.

5 – Expédition et livraison

Dogou livre en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union européenne. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Délais indicatifs de livraison après expédition :

• France métropolitaine : 48 h en général (Colissimo)
• Autres pays européens : 4 à 10 jours ouvrés

La livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine. Les risques sont transférés au client à la réception des produits, conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation et à nos CGV.

6 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus des Services (textes, photographies, logo, visuels) sont la propriété de Dogou ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

7 – Outils et liens tiers

Nos Services s'appuient sur des outils tiers (Shopify, Klaviyo, Judge.me, Google Analytics…). Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre informatif ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu.

8 – Relation avec Shopify

Dogou utilise Shopify pour la gestion de sa boutique. Le contrat de vente est conclu entre vous et Dogou.

9 – Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10 – Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, hors frais de retour. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à leonard@dogou.fr ou par courrier à :
Dogou
3e étage, 141 Boulevard Brune
75014 Paris, France

Les produits doivent nous être retournés complets dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de Dogou. En cas de dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit, une retenue pourra être appliquée. Nous remboursons le prix et les frais de livraison initiaux (tarif standard) au plus tard 14 jours après votre notification, par le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve de son expédition. Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de remboursement et nos CGV.

11 – Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers. Tout manquement peut entraîner la suspension de votre compte.

12 – Suspension de l'accès

Dogou peut suspendre l'accès aux Services en cas de manquement grave aux présentes Conditions, sans incidence sur les commandes déjà validées.

13 – Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions précisées dans nos CGV. Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site, sans pouvoir garantir l'absence totale d'interruption ou d'erreur.

14 – Responsabilité

La responsabilité de Dogou s'exerce dans les conditions prévues par la loi et par nos CGV. Dogou n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation du site ou des produits non conforme à leur destination ou aux indications fournies, ni d'un cas de force majeure.

15 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez nous adresser une réclamation à leonard@dogou.fr afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents ; le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.

16 – Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

17 – Coordonnées

Dogou, Léonard Menut, Entrepreneur individuel (EI)
3e étage, 141 Boulevard Brune
75014 Paris, France
SIRET : 804 584 183 00045
E-mail : leonard@dogou.fr