Conditions d’utilisation

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Les présentes Conditions générales d’utilisation, ainsi que toutes les politiques associées (les « Conditions de service » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lors de l’utilisation de nos Services.
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1 – Accès et compte

En utilisant nos Services, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation parentale si vous êtes mineur(e). Vous garantissez l’exactitude et l’actualité des informations que vous fournissez lors de vos commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités sous votre compte.

2 – Nos produits

Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos produits. Toutefois, les couleurs ou aspects peuvent varier selon votre écran ou appareil. Nous pouvons modifier les descriptions, offres ou stocks à tout moment sans préavis.

3 – Commandes

Votre commande est une offre d’achat. Dogou se réserve le droit de l’accepter ou non. La commande est confirmée après validation du paiement. En cas de refus, nous vous contacterons via les coordonnées fournies. Les commandes ne peuvent être annulées après acceptation, sauf accord exprès. Les retours et échanges suivent notre Politique de remboursement. Les achats sont pour usage personnel uniquement.

4 – Prix et facturation

Les prix affichés excluent les frais de port et éventuels droits de douane. TVA non applicable, art. 293 B CGI – micro-entrepreneur. Ils peuvent être modifiés sans préavis.
Le montant facturé correspond au prix en vigueur lors de votre commande et figure sur votre confirmation. Vous garantissez la validité des informations de paiement fournies.

5 – Expédition et livraison

Les délais sont indicatifs et non garantis.
Dogou livre en France métropolitaine et dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne.
Les délais peuvent varier selon le pays et le transporteur choisi :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Autres pays européens : 4 à 10 jours ouvrés

Dogou ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteurs, douanes…). La propriété et les risques sont transférés au client dès la remise des produits au transporteur.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont clairement indiqués avant validation du paiement.

6 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus et éléments des Services sont la propriété de Dogou ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

7 – Outils facultatifs et liens tiers

Nous pouvons proposer des outils tiers (Mailchimp, Google Analytics, etc.) dont nous ne contrôlons ni la disponibilité ni les conditions. Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre informatif, nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu.

8 – Relation avec Shopify

Dogou utilise Shopify pour la gestion de sa boutique. Shopify n’est pas responsable des transactions entre vous et Dogou.

9 – Politique de confidentialité

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et celles de Shopify.

10 – Droit de rétractation

Pour toutes commandes passées dans l’Union Européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité, hors frais de retour.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit à l’adresse e-mail contactdogou@gmail.com ou par courrier postal à :

Dogou
3e étage, 141 Boulevard Brune
75014 Paris, France

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de Dogou. En cas de dépréciation due à un usage non conforme, une compensation pourra être retenue. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

11 – Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses, nuisibles, ou enfreignant les droits de tiers. Le non-respect peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

12 – Résiliation

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13 – Clause de non-responsabilité

Les Services et produits sont fournis « tels quels », sans garantie expresse ou implicite. Dogou ne garantit pas que l’utilisation des Services sera ininterrompue ou exempte d’erreurs.

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